Silver and Ginger

La política de garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, platino, plata, acero y otros materiales, es de un (1) mes contado a partir del momento de recepción del producto.

En el evento de presentarse el envío incorrecto del producto solicitado, o si se ha dañado durante el envió, el término de garantía será de setenta y dos (72) horas contadas a partir de la fecha de recepción del producto.

La garantía no cubre el desgaste natural que puede sufrir el producto por el uso, ni los daños causados por el mal uso, como:

• Hendiduras y/o sumiduras.
• Reventada de Cadenas y/o pulseras.
• Perdida o ruptura de las piedras engastadas en la joya.
• Daños ocasionados por contacto con: productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, cremas, lacas, perfumes, sudor, cloro, agua caliente, y agua salada.
• Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.

Algunas piedras preciosas como las esmeraldas y las piedras semipreciosas pueden ser sensibles a los golpes. Por lo cual la garantía no cubre rotura de las piedras, ni despegadas de las piedras.

Las joyas con piedras pueden sufrir deterioro del engaste con el uso normal, golpes o roces, lo que puede ocasionar que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía.

La joyas en oro blanco requieren un mantenimiento periódico, por lo cual se sugiere realizar el proceso de rodinado, para conservar su brillo y color. El rodinado con el uso, contacto con cremas, jabones y perfumes tiende a perderse, lo cual no es un defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía.

La ampliación o reducción de los anillos en oro hasta una talla se hará sin cobro para el cliente; a partir del segundo ajuste se cobrará al cliente el costo de este.

Nuestras joyas son hechas a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales que se utilizan en su proceso de fabricación y que pueden generar en algunas ocasiones variación en la textura o diferencias en las características de un producto a otro, lo que no se podrá considerar como defecto en ningún momento y por lo tanto no aplica como garantía.